Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, y3llow thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
y3llow Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu của y3llow

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh thực tế vận hành — không phải văn bản chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý trên nền tảng này.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookies và thiết bị Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản giữa các lần mở trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.
Lưu trữ có thời hạn Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư. Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu kèm tài liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi tìm hiểu về chính sách dữ liệu của chúng tôi — từ cách thông tin ví thanh toán được xử lý đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch — tên tài khoản và số ví. Thông tin này được mã hóa và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xác minh giao dịch nạp rút.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu tại khu vực dịch vụ hoạt động.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi đóng trình duyệt. Tắt cookies sẽ khiến bạn cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Nếu không tìm thấy tùy chọn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.